E-Commerce

El comercio electrónico consiste en utilizar una herramienta en Internet que permita realizar transacciones de comercio con sus clientes.

Clases de comercio electrónico

Business to Consumer (B2C)

Es el Comercio entre las Empresas y los Consumidores Finales. Se trata de la venta directa de productos o servicios a través de Internet. En esta modalidad se pretende beneficiar al consumidor. Adimedia genera plataformas de venta por internet seguros, con módulos de seguimiento de pedidos, y distintos métodos de pago que brindarán comodidad y seguridad a sus clientes.

 

Business to Business (B2B)

Son los negocios de Comercio realizados entre Empresas. Por ejemplo, entre una empresa fabricante y sus distribuidores o canal de distribución (comerciantes, minoristas, ...). Adimedia genera sistemas B2B interconectado con el ERP de su empresa, facilitanto así la gestión de tu negocio.

 

Consumer/Business to Government (B2C/G)

Se trata de la relación de la Administración con las empresas o ciudadanía en general. Por ejemplo un portal de servicios y trámites por internet de un ayuntamiento, hacienda, contrataciones públicas, ...etc.

 

Factores claves del éxito en el comercio electrónico

Varios factores tienen un importante papel en el éxito de las empresas de comercio electrónico. Entre ellos se encuentran:

Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que suceden en un entorno no electrónico.

Proporcionar servicio y ejecución. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva tal como se podría alcanzar en una situación cara a cara.

Proporcionar una página web atractiva. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías, tipografías y espacio en blanco puede aumentar el éxito en este sentido.

Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto.

Proporcionar atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en un punto de venta tradicional.

Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chats, foros, registro como cliente, esquemas de fidelización y programas de afinidad pueden ayudar.

Proporcionar confianza y seguridad. Servidores paralelos, redundancia de hardware, tecnología de seguridad en averías, cifrado de la información y cortafuegos pueden ampliar estos requisitos.

Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue tratando con el consumidor como parte de una gran experiencia, y estar abierto a su opiniones mediante encuestas, servicio de atención al cliente, ...

Optimizando los procesos de negocio, sobre todo a través de tecnologías de reingeniería de la información.

Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir. Información de producto o servicio ampliada, comparada, comentada por expertos, ... ayudan mucho.

Construir un modelo de negocios sólido y especializado. Las tiendas electrónicas especialistas venden más y mejor.

Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de vigilancia tecnológica para responder rápidamente a los cambios en el entorno económico, social y físico de una empresa.